Povjerenje u AI 2026.: što ljudi u Europi, SAD-u i Hrvatskoj misle o umjetnoj inteligenciji

Korištenje umjetne inteligencije raste brže od povjerenja u nju. Najnoviji podaci Stanford AI Indexa 2026, Ipsosa, KPMG-a i Sveučilišta u Melbourneu, Pewa i Eurostata pokazuju istu sliku: većina ljudi već koristi AI, većina u njemu vidi više koristi nego štete, a istodobno je više od polovice zbog njega nervozno. U Hrvatskoj je jaz još veći: 54 % koristi AI alate, ali samo 21 % vjeruje AI sustavima. Za tvrtke koje uvode AI za zaposlenike i kupce taj jaz nije usputna napomena, nego rizik projekta.

Optimizam i strah rastu istodobno

Ipsos od 2022. svake godine provodi AI Monitor; val iz 2025. obuhvatio je 30 zemalja i 23.216 odraslih. Stanford AI Index 2026 sažima trend: udio onih koji kažu da AI proizvodi i usluge imaju više koristi nego štete porastao je s 52 % u 2022. na 59 % u 2025. U istom razdoblju udio onih koje ti proizvodi čine nervoznima porastao je s 39 % na 52 %, a dvije trećine (67 %) očekuju da će im AI u tri do pet godina bitno promijeniti svakodnevni život.

Drugim riječima, isti ljudi imaju oba stava. AI smatraju korisnim (56 % očekuje da će im skratiti vrijeme potrebno za obavljanje posla), ali nisu sigurni što će učiniti radnim mjestima i gospodarstvu. Samo 40 % u svijetu misli da će im AI poboljšati vlastiti posao; u SAD-u 33 %. Europa se pomaknula prema optimizmu: od 2022. udio onih koji vide više koristi nego štete porastao je za 12 bodova u Njemačkoj i 10 u Francuskoj, iako su obje i dalje ispod Azije i Latinske Amerike.

Povjerenje u AI: istraživanje KPMG-a i Sveučilišta u Melbourneu

Najveće istraživanje posvećeno povjerenju u AI dolazi od Sveučilišta u Melbourneu i KPMG-a: 48.340 ljudi u 47 zemalja, anketiranih od studenoga 2024. do siječnja 2025. Ključni nalazi:

• 66 % redovito i namjerno koristi AI, ali 54 % mu ne vjeruje u potpunosti. 72 % donekle prihvaća AI.
• Ljudi su istodobno optimistični (68 %) i zabrinuti (61 %); 73 % već vidi koristi, 79 % brine zbog rizika, a 43 % osobno je doživjelo negativne posljedice poput netočnih rezultata ili gubitka privatnosti.
• Razvijena gospodarstva manje vjeruju AI-ju od gospodarstava u razvoju (39 % naspram 57 %) i imaju manje AI edukacije (32 % naspram 50 %).
• Samo 43 % smatra da je postojeća regulacija dovoljna, a 87 % želi zakone i jaču provjeru činjenica protiv dezinformacija koje stvara AI. 64 % brine da AI sadržaj i botovi manipuliraju izborima.

Po regijama, AI Index navodi da u većini zemalja Sjeverne Amerike i Europe otprilike polovica zaposlenika redovito koristi AI na poslu, dok je povjerenje nekoliko bodova niže, između 40 % i 48 %. U Indiji, Kini, Nigeriji, UAE-u i Saudijskoj Arabiji i korištenje i povjerenje prelaze 80 %.

Tko treba regulirati AI? Povjerenje u vlade i EU

Na pitanje vjeruju li svojoj vladi da će odgovorno regulirati AI, u prosjeku je potvrdno odgovorilo 54 % ispitanika. Raspon je velik: Singapur 81 %, Indonezija 76 %, Poljska 61 %, Španjolska 55 %, Njemačka 49 %, Francuska 42 %, Velika Britanija 39 %, Mađarska 33 % i SAD 31 %, najmanje od svih anketiranih zemalja.

Regulatornom pristupu EU-a vjeruje se više nego američkom ili kineskom. U Pewovu istraživanju iz proljeća 2025. u 25 zemalja medijan od 53 % vjeruje EU-u da će učinkovito regulirati AI, naspram 37 % za SAD i 27 % za Kinu. Unutar EU-a Bruxellesu među najviše vjeruju Nijemci i Nizozemci, a među najmanje Grci i Talijani. Pritom ljudi ne žele da regulacija zaustavi napredak: u svijetu 58 % kaže da je važnije unaprijediti znanost i medicinu AI inovacijama nego regulacijom štititi industrije (41 %). U Njemačkoj je omjer 63 : 37, u Francuskoj 65 : 35, u Poljskoj 67 : 33.

U jednome se svi slažu, a to je transparentnost: 79 % kaže da proizvodi i usluge koji koriste AI to moraju naznačiti, i taj stav dijeli svih 30 zemalja u Ipsosovu istraživanju. U EU-u to postaje zakonska obveza. Članak 50. EU AI Acta zahtijeva da ljudi budu obaviješteni kad komuniciraju s AI sustavom i da sadržaj koji stvara AI bude označen. Naš besplatni skener za članak 50. provjerava označava li web-stranica svoje chatbotove i AI sadržaj, a vodič o označavanju AI sadržaja i vodenim žigovima pokriva tehničku stranu.

AI stručnjaci i javnost vide različitu budućnost

Jaz između onih koji razvijaju AI i svih ostalih najveći je u SAD-u. Pew je odraslim Amerikancima i AI stručnjacima iz SAD-a postavio ista pitanja. 73 % stručnjaka očekuje da će AI pozitivno utjecati na način na koji ljudi rade, naspram 23 % javnosti, razlika od 50 bodova. Isti obrazac vidi se za gospodarstvo (69 % naspram 21 %) i zdravstvo (84 % naspram 44 %).

Kad je riječ o poslovima, 64 % Amerikanaca očekuje da će AI u idućih 20 godina donijeti manje radnih mjesta, a samo 5 % više; među stručnjacima 39 % očekuje manje, 19 % više. U svijetu su mišljenja podijeljena: 50 % misli da će AI stvoriti nove poslove i nove načine rada, ali u Njemačkoj samo 39 %, a u SAD-u 29 %. 11 % ispitanika kaže da je vrlo vjerojatno da će im AI u pet godina zamijeniti posao. Više u našoj analizi AI-ja i tržišta rada.

Hrvatska: korištenje raste, povjerenje ne

Hrvatska nije u uzorcima Ipsosa ni KPMG-a, ali dva izvora popunjavaju prazninu. Eurostat mjeri stvarno korištenje: 2025. je 27,5 % Hrvata u dobi od 16 do 74 godine koristilo alate generativne AI u prethodna tri mjeseca, ispod prosjeka EU-a (32,7 %) i iza Slovenije (37,6 %), Austrije (39,4 %) i Njemačke (32,3 %). Najveći je zaostatak na poslu: samo je 9,0 % Hrvata koristilo generativnu AI za posao, naspram 15,4 % u EU-u i 21,2 % u Austriji. Iznad prosjeka EU-a Hrvatska je samo u obrazovanju (13,4 % naspram 9,3 %).

Stavove mjeri godišnje nacionalno istraživanje Prizme CPI za Sveučilište Algebra Bernays (rujan 2025., 2.500 odraslih, treći val). Udio onih koji barem povremeno koriste AI alate u godinu je dana porastao s 35 % na 54 %. No povjerenje stagnira: samo 21 % vjeruje AI sustavima i njihovim primjenama, 37 % im ne vjeruje. 54 % ima negativnu prvu asocijaciju na pojam „umjetna inteligencija”, a 40 % pozitivnu, dok je udio onih koji misle da su rizici veći od koristi porastao s 22 % na 33 %. Hrvatska AI rješenja ulijevaju manje povjerenja od stranih, u omjeru otprilike 1 : 2.

Strahovi se vrte oko dezinformacija i posla: 59 % se boji da neće moći razlikovati sadržaj koji je stvorila AI od onoga koji je stvorio čovjek, gotovo tri četvrtine boje se da će AI širiti lažne vijesti, a 46 % očekuje velik gubitak radnih mjesta u idućih pet do deset godina. Istodobno 36 % uopće nije zainteresirano za dodatnu edukaciju o AI-ju. To je ključni problem hrvatskih poslodavaca: ljudi već koriste AI, ali bez edukacije i uz malo povjerenja.

Što to znači za tvrtke koje uvode AI

Nisko povjerenje ne zaustavlja korištenje AI-ja, nego ga gura u sjenu. Zaposlenici koriste besplatne alate bez da ikome kažu, kupci ne vjeruju AI-ju za koji nisu znali, a projekti zapinju u pilot fazi. Što funkcionira u našim projektima u Hrvatskoj i regiji DACH:

Ograničenja podataka

• Online paneli nadzastupaju mlađe, urbane i obrazovanije ljude, osobito u gospodarstvima u razvoju, što dijelom objašnjava njihove visoke rezultate.
• Različita pitanja, različite brojke. „Povjerenje u AI”, „povjerenje u AI na poslu” i „povjerenje u vladu da će regulirati AI” zasebne su mjere i ne treba ih izravno uspoređivati.
• Vrijeme. Terenski rad Ipsosa i KPMG-a proveden je krajem 2024. i početkom 2025.; hrvatsko istraživanje i Eurostatovi podaci su iz 2025. Stavovi se brzo mijenjaju.
• Hrvatske nema u velikim međunarodnim panelima, pa hrvatske brojke dolaze iz nacionalnog istraživanja s vlastitim formulacijama pitanja.

Česta pitanja

Vjeruju li ljudi umjetnoj inteligenciji 2026.?

Samo djelomično. U istraživanju KPMG-a i Sveučilišta u Melbourneu (48.340 ljudi, 47 zemalja) 66 % redovito koristi AI, ali 54 % mu ne vjeruje u potpunosti. Ipsos AI Monitor 2025. pokazuje da 59 % u AI proizvodima vidi više koristi nego štete, dok 52 % kaže da ih ti proizvodi čine nervoznima.

Koje su zemlje najoptimističnije, a koje najskeptičnije prema AI-ju?

Najoptimističnija je jugoistočna Azija: u Maleziji, Tajlandu, Indoneziji i Singapuru više od 80 % očekuje da će im AI u 3 – 5 godina bitno promijeniti život. Sjeverna Amerika i Europa skeptičnije su. Povjerenje u vlastitu vladu da će regulirati AI kreće se od 81 % u Singapuru do 31 % u SAD-u; Njemačka je na 49 %, Francuska na 42 %.

Što Hrvati misle o umjetnoj inteligenciji?

U istraživanju Prizme CPI za Sveučilište Algebra Bernays iz rujna 2025. (2.500 odraslih) 54 % barem povremeno koristi AI alate (godinu ranije 35 %), ali samo 21 % vjeruje AI sustavima, a 37 % im ne vjeruje. 54 % ima negativnu prvu asocijaciju na pojam, 40 % pozitivnu. Prema Eurostatu, generativnu AI je 2025. koristilo 27,5 % Hrvata, ispod prosjeka EU-a od 32,7 %.

Kome ljudi vjeruju da će regulirati AI?

U Pewovu istraživanju iz proljeća 2025. u 25 zemalja medijan od 53 % vjeruje da će EU učinkovito regulirati AI, naspram 37 % za SAD i 27 % za Kinu. U istraživanju KPMG-a samo 43 % smatra da je postojeća regulacija dovoljna, a 87 % želi zakone i jaču provjeru činjenica protiv dezinformacija koje stvara AI.

Zaključak

Javno mnijenje o AI-ju 2026. nije ni za ni protiv, nego oboje. Većina vidi koristi, većina je nervozna i gotovo svi žele transparentnost. Europa manje vjeruje AI-ju od Azije, ali više vjeruje EU-u da će ga regulirati nego SAD-u ili Kini. U Hrvatskoj je korištenje AI-ja u godinu dana poraslo s 35 % na 54 %, a povjerenje je ostalo na 21 %. Tvrtke koje taj jaz zatvore odobrenim alatima, edukacijom, jasnim označavanjem i ljudskom provjerom stići će dalje od onih koje samo podijele licence.